Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://systemyczyszczace.armes.com.pl/

1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://systemyczyszczace.armes.com.pl/, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, korzystania z prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych Klientów.
Sklep internetowy prowadzony jest przez spółkę ARMES Sp. z o.o. z siedzibą w Nisku przy ul. Sandomierskiej Bocznej 2, 37-400 Nisko, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001119533, kapitał zakładowy spółki:
10 002 000 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Operatorem”. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące: adres e-mail: armes@armes.com.pl, numer telefonu: +48 15 841 53 21. Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem „Formularza Kontaktowego” udostępnionego Klientowi w zakładce „Kontakt”
Regulamin stanowi dokument umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i określa prawa oraz obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Klientów korzystających ze Sklepu internetowego.
Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie w systemie teleinformatycznym Klienta.
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu oraz przed złożeniem zamówienia.

2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych w nim pojęć.

Przez Sprzedawcę / Operatora rozumie się ARMES Sp. z o.o. prowadzącą sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Przez Sklep internetowy rozumie się serwis internetowy funkcjonujący pod adresem https://systemyczyszczace.armes.com.pl/, za pośrednictwem, którego Klienci mogą zapoznawać się z ofertą handlową Sprzedawcy oraz zawierać umowy sprzedaży na odległość.

Przez Klienta rozumie się każdą osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Konta Klienta lub bez rejestracji.

Przez Konsumenta rozumie się Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą / Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przez Przedsiębiorcę – Konsumenta rozumie się osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przez Towar lub Produkt rozumie się rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności urządzenia, systemy lub akcesoria przeznaczone do czyszczenia i utrzymania czystości.

Przez Umowę sprzedaży rozumie się umowę sprzedaży zawieraną na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

Przez Formularz rejestracyjny rozumie się formularz udostępniony w Sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

Przez Konto rozumie się indywidualny panel Klienta, oznaczony indywidualnym loginem (Nazwą Klienta bądź adresem e-mail podanym w Formularzu rejestracyjnym) i Hasłem podanym przez Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarcie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta.

Przez Nazwę klienta rozumie się indywidualne oznaczenie Klienta, umożliwiające zalogowanie się do Konta utworzonego w Sklepie internetowym. Klient może logować się do Konta z użyciem Nazwy Klienta, bądź adresu e-mail podanego w Formularzu rejestracyjnym.

Przez Hasło rozumie się ciąg liter, znaków, cyfr, wybranych przez Klienta w celu zabezpieczenia Konta Klienta w Sklepie internetowym

Przez Formularz Zamówienia rozumie się formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Towarów / Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży w postaci sposobu dostawy i płatności

Przez Zamówienie rozumie się oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą

Przez Zakupy bez logowania / bez rejestracji rozumie się dokonywanie przez Klienta Zamówień bez konieczności posiadania Konta w Sklepie Internetowym.

W tym celu Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży i Dostawy: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy

3 Wymagania techniczne

Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych umożliwiających korzystanie z sieci Internet oraz przeglądanie stron internetowych.
W szczególności konieczne jest posiadanie urządzenia końcowego wyposażonego w dostęp do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania serwisu w przypadku przerw technicznych, awarii infrastruktury teleinformatycznej lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu użytkownikom zapoznawania się z ofertą handlową Sprzedawcy, założenia Konta w Sklepie internetowym, skutkujące zawarciem Umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta, składania zamówień na Towary dostępne w Sklepie (z rejestracją Konta i bez rejestracji) oraz kontaktowania się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej.
Usługi te świadczone są nieodpłatnie i mają charakter ciągły przez cały okres korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za sprzeczne z niniejszym regulaminem korzystanie ze Strony przez Klienta.
Klient nie może bez zgody Operatora wykorzystywać jego nazwy, logo Strony, materiałów oraz innych elementów tworzących Stronę, w tym wszystkich elementów graficznych Strony oraz układu i kompozycji Strony – tzw. layout strony.
Klient zobowiązany jest podawać podczas procesu składania zamówień prawdziwe, aktualne i pełne dane osobowe. Operator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez klienta nieprawdziwych, błędnych lub niepełnych danych.
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. W celu założenia Konta Klient wypełnia Formularz Rejestracyjny udostępniony mu w Sklepie internetowym, podając wymagane dane: adres e-mail, nazwę, hasło, adres do wysyłki, adres rozliczeniowy. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Klient jest obowiązany do zachowania w poufności Nazwy i Hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Po skutecznym założeniu Konta, Klient uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem Nazwy (bądź adresu e-mail) i Hasła wskazanych przy założeniu Konta. Klient może wysłać wiadomość e-mail do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta.
Składanie Zamówień możliwe jest również bez rejestracji Konta, w tym celu Klient przy składaniu zamówienia wybiera opcję „zakupy bez logowania – bez rejestracji”. W tym przypadku Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży i Dostawy: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy.

5 Informacje o Towarach

Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia, aby informacje o Towarach były rzetelne i aktualne. W przypadku wystąpienia istotnych błędów w opisie Towaru lub jego cenie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia złożonego na podstawie błędnych informacji. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o wystąpieniu błędu istotnego w opisie Towaru lub jego cenie przed potwierdzeniem Zamówienia.
Zdjęcia prezentowane w Sklepie internetowym mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.

6 Zasady składania zamówień

Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym przez dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Konta lub bez założenia konta / bez logowania.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu oraz zatwierdzenie zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję (tj. przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru wskazanego w zamówieniu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, co następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. W przypadku nieotrzymania wiadomości od Sprzedawcy, Klient proszony jest o sprawdzenie „spamu” bądź skontaktowanie się ze Sprzedawcą na adres: czysto@armes.com.pl, lub telefonicznie pod numerem telefonu: +48 15 841 53 21.

7 Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i obejmują należny podatek od towarów i usług (VAT), o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Całkowita cena Towaru wraz z kosztami dostawy wskazywana jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili zatwierdzenia przez Klienta Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję.
Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za zamówione Towary w formie płatności elektronicznych.
W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca wskazuje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli Towar oferowany jest do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca wskazuje obok informacji o obniżonej cenie, najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

8 Dostawa Towaru

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Dostawa Towarów jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazane są Klientowi przy składaniu Zamówienia oraz w chwili zatwierdzenia Zamówienia przez Klienta, poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję.
Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich, transport po stronie zamawiającego lub poprzez umożliwienie odbioru osobistego w miejscu prowadzenia działalności przez Sprzedawcę. Odbiór osobisty Towaru przez Klienta jest bezpłatny.
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy i co do zasady wynosi do siedmiu dni roboczych.

9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (Przedsiębiorca – Konsument), który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument (Przedsiębiorca – Konsument) zobowiązany jest złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy w zakładce „Formularz odstąpienia od umowy”, z którego Konsument (Przedsiębiorca – Konsument) może skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe, wystarczające jest, aby Konsument (Przedsiębiorca – Konsument) złożył Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Konsument (Przedsiębiorca – Konsument) zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument (Przedsiębiorca – Konsument) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy po odstąpieniu od Umowy (koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy).
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument (Przedsiębiorca – Konsument), chyba że konsument (przedsiębiorca – konsument) wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

10 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. W treści reklamacji Klient powinien wskazać preferowany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową – żądanie usunięcia wady bądź wymiany Towaru na Towar bez wad. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie lub elektronicznie, na adres e-mail podany w reklamacji, zależnie od wybranego przez Klienta sposobu poinformowania go o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest ARMES Sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu założenia Konta, złożenia Zamówień, realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną w zakładce „Polityka prywatności”
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

13 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmienionym Regulaminie Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie, poprzez zamieszczenie na stronie internetowej Sklepu zmienionego Regulaminu. W przypadku Klientów posiadających Konto w Sklepie, Sprzedawca poinformuje o Zmianie Regulaminu poprzez przesłanie zmienionego Regulaminu na adres e-mail podany przy zakładaniu Konta w terminie nie krótszym niż 14 dni przed planowanym dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta przed upływem terminu wejścia w życie zmian. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie uznaje się za akceptację nowej treści Regulaminu. W pozostałych przypadkach Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie głównej Sklepu wyraźnego komunikatu informującego o zmianie, zawierającego odnośnik do zmienionej treści Regulaminu.
Nowa treść Regulaminu będzie opublikowana na stronie internetowej Sklepu i będzie miała zastosowanie do zamówień złożonych po dacie wejścia zmian w życie. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się przepisy Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca informuje, o pozasądowym sposobie rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą,
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami: uokik.gov.pl, https://polubowne.uokik.gov.pl/